隨著公司戰略發展規劃的制定，公司步入市場化經營進程的步伐將進一步加快。黃建偉總經理年初提出的“三個改變”和“八字方針”，要求全體員工認清形勢，主動改變思想和工作作風，以適應公司的整體發展。在此前提下，職能部室如何擺脫以往工作作風更好地發揮專業職能支持項目工作，成為公司急需解決的問題之一。
    人力資源部積極響應，主動改變，通過討論的方式對以往在管理上存在的問題和不足進行深入分析，并就加強管理、改進工作作風、提高服務意識和辦事效率等方面采取了很多改進措施。
    首先，部門進行了內部調整和培訓，進一步加強部門員工思想教育，牢固樹立全心全意為一線服務的宗旨；轉變觀念和意識，想一線所想、急一線所急，全面提高服務質量；加強理論和業務學習，提高部門員工的素質和業務能力，為一線服務提供保證；加強部門內部員工的團結和協作，充分調動員工的工作熱情和積極性，發揮團隊精神，促進部門各項工作更上一個臺階。
    其次，為徹底扭轉指揮型管理方式，部門采取“走動式管理”工作模式。自今年六月起，部門每月安排工作人員定時前往各項目進行“走動式”服務。一，深入了解基層需求，征求意見，聽取建議，提高工作管理效能；二，按照部門職責范圍，有針對性地解決實際存在和出現的新問題，加強溝通，營造和諧工作氛圍；三，檢查落實制度執行情況，規范工作流程，糾正違規操作，推進各項工作順利開展；四，為減輕項目人員工作壓力，主動提供服務上門，到項目辦理勞動合同續簽、員工年度工資對賬單簽字確認工作，現場解答社會保險、考勤管理、年休假、工服申領等人力資源專業問題。通過實行 “走動式”辦公，更深入地了解各項目實際工作情況，掌握到第一手材料，為實施有針對性的人力資源管理提供了必要條件。實行“走動式”辦公以來部門為各項目解決了一些實際問題，初步得到了各項目的認可，同時為本部門員工提供了更多前往一線了解、體驗的機會。
    改進管理和加強服務需要長期堅持。如何處理管理與服務的關系是一個持續的話題。在目前階段，需要大家在加強自身素質的前提下，由監督向服務型監管轉變；由被動服務向主動服務轉變；由表面性服務向實效性服務轉變。為將服務理念貫穿工作始終，人力資源部將本著持續改進的思想，進一步優化相關辦事程序，同時在考核體系和評價機制中，建立服務績效評估體系并不斷優化，力爭把本部門建設成具有先進服務理念和科學服務方式的職能部門。