中國廣播影視出版社作為最早入駐音像資料館的局級單位之一，在與物業方10多年的交往中，對音像資料館整體物業服務水平有著極為深入的了解。
　　2014年年底至2015年年初，時值出版社領導層調整、辦公用房調整修繕，需要音像資料館項目部及時跟進客戶的服務需求，調整工作方式，適應客觀形式的變化。項目部通過以下方面的改進，達到了提升服務水平的效果。

　　一、客戶服務

　　在出版社進行領導調整后，項目部客服專業負責人及時與出版社相關領導進行溝通，了解新任領導對日常服務方面的具體需求。根據客戶提出的需求內容，及時協調相關專業進行解決，將客戶的需求作為自身工作重心。

　　二、秩序維護

　　按照工作程序，項目部將出版社新任領導的個人信息進行詳細記錄，傳達到部門每個員工。在出版社領導出入資料館時，員工有禮貌地向其致敬。加強對前往出版社區域訪客的管理，嚴格執行驗證制度，確保出版社安全保衛工作不出紕漏。

　　三、保潔

　　針對出版社領導調整、辦公用房調整的情況，加強了出版社區域環境衛生保潔力度，保障公共區域、衛生間的使用條件符合要求。對入室保潔工作進行調整，選派責任心強、專業技能過硬的人員實施工作，確保工作質量。

　　四、設備維保

　　出版社多個區域辦公用房調整，均需要進行裝修改造。在施工過程中，設備維保部各專業通力協作，對施工現場的施工質量、消防安全、用電安全、人身安全等方面實施全方位監管，確保出版社在用房調整后及時恢復工作秩序。

　　“勤勉敬業、不辭辛苦、熱情服務、心系業主”——這既是入住單位對項目部工作的認可，也是對項目部工作的鞭策。音像資料館項目部全體員工一定會秉承公司總經理黃建偉提出的“認真、用心、主動、創新”工作方針，繼續為提高物業服務質量而求真務實、積極探索、努力工作。