本報(bào)訊（李麗）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)業(yè)主們生活需求及服務(wù)需求的日益增長(zhǎng)，物業(yè)管理如何提供適應(yīng)時(shí)代潮流的服務(wù)、提高物業(yè)管理的附加值是我們需要思考的問(wèn)題。2015年，中廣物業(yè)公司開(kāi)始嘗試一條依托互聯(lián)網(wǎng)打造現(xiàn)代化智慧社區(qū)的新路，公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部牽頭，各部門(mén)通力協(xié)作，以真武家園為試點(diǎn)，歷時(shí)5個(gè)多月，傾力搭建了基于微信，為小區(qū)住戶提供物業(yè)管理、便民服務(wù)、信息資訊等全方位的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，中廣物業(yè)邁出了由傳統(tǒng)物業(yè)管理逐漸蛻變?yōu)楝F(xiàn)代化物業(yè)管理的重要一步，使小區(qū)業(yè)主足不出戶，就能享受到真正的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)生活體驗(yàn)。

開(kāi)啟“移動(dòng)”的物業(yè)服務(wù)與管理

    2015年4月下旬，中廣物業(yè)真武家園攜手北京美好生活科技發(fā)展有限公司，開(kāi)通了“中廣物業(yè)真武家園”物業(yè)微信服務(wù)號(hào)。業(yè)主可以通過(guò)微信服務(wù)號(hào)進(jìn)行在線報(bào)修，將需要維修的地方發(fā)張照片傳給物業(yè)服務(wù)平臺(tái)，物業(yè)服務(wù)人員以最快的速度安排相關(guān)人員前去維修，免去了打電話解釋不清的困擾，同時(shí)物業(yè)公司也可以有針對(duì)性發(fā)派維修專員更增加了辦事效率。
    業(yè)主還可以通過(guò)微信號(hào)看到小區(qū)停水停電等緊要事件通知，避免業(yè)主不在家沒(méi)看到小區(qū)公告影響日常生活。物業(yè)微信平臺(tái)由物業(yè)專員管理，適時(shí)發(fā)布辦事指南、小區(qū)活動(dòng)、小區(qū)建設(shè)等信息，滿足業(yè)主的不同需求。
    物業(yè)微信服務(wù)號(hào)一經(jīng)開(kāi)通，受到了廣大業(yè)主的好評(píng)，目前小區(qū)1200戶居民，物業(yè)服務(wù)號(hào)總關(guān)注人數(shù)已達(dá)到八百多人。

 為業(yè)主提供線上多元化的生活服務(wù)

    中廣物業(yè)不僅提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，更努力為業(yè)主提供多元化的生活服務(wù)。真武家園物業(yè)微信號(hào)生活服務(wù)囊括了衣、食、住、行這些必不可少的生活服務(wù)。物業(yè)服務(wù)號(hào)集合了品牌電商、小區(qū)周邊電商、特價(jià)商品團(tuán)購(gòu)以及生活服務(wù)類(lèi)的垂直應(yīng)用接入等。讓業(yè)主足不出戶便可享受“安全、放心、實(shí)惠、送到家”的生活體驗(yàn)。特別是周邊惠的板塊，整合了小區(qū)周邊的商家為業(yè)主提供特別折扣，業(yè)主到特約商戶店內(nèi)消費(fèi)均可享受會(huì)員折扣，目前已有18個(gè)商家加入“真武家園特約商戶”。

真武家園便民服務(wù)站實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)

    物業(yè)微信服務(wù)號(hào)連接了業(yè)主與商家，在商家和商品的選擇上物業(yè)公司也是經(jīng)過(guò)了實(shí)地的考察，做到嚴(yán)格把關(guān)，平臺(tái)出售的米面糧油等商品均由中廣物業(yè)精心篩選。中廣物業(yè)聯(lián)合中廣聯(lián)慧生態(tài)基地長(zhǎng)期為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、綠色無(wú)公害新鮮蔬菜、雜糧、柴雞蛋、時(shí)令水果等農(nóng)副產(chǎn)品，受到了業(yè)主極大的好評(píng)。
    中廣物業(yè)在真武家園小區(qū)里設(shè)立了便民服務(wù)站，目前中廣聯(lián)慧生態(tài)基地的綠色無(wú)公害蔬菜已經(jīng)落戶，定期為居民提供“安全、實(shí)惠”的農(nóng)產(chǎn)品。便民服務(wù)站未來(lái)將持續(xù)的引入安全可靠的服務(wù)商，同時(shí)將提供多項(xiàng)便民服務(wù)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活所需服務(wù)。便民服務(wù)站與物業(yè)微信服務(wù)號(hào)線上+線下全方位配合，成為物業(yè)連接業(yè)主、商家的基地，是社區(qū)O2O線下體驗(yàn)中心，希望通過(guò)便民服務(wù)站這一個(gè)載體能夠重塑社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式以及社區(qū)居民生活形態(tài)，開(kāi)辟一條物業(yè)公司互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的新路。真武家園便民服務(wù)站在未來(lái)將陸續(xù)引入優(yōu)質(zhì)的垂直服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的品牌商品供業(yè)主體驗(yàn)、試用。

    在中廣物業(yè)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，我們可以看到在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新型的物業(yè)公司在提供原有的物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)外，也可以是一個(gè)基于社區(qū)與居民個(gè)人服務(wù)的資源整合者與高效管理者。