為進一步提升員工應對電梯突發故障的防范與應急處置能力，近日，北京中廣物業管理有限公司總局項目部在真武家園項目組織開展電梯困人應急演練。

        演練前，現場指揮首先進行了預案培訓，明確了職責分工與具體要求。演練模擬電梯突發故障導致人員被困，監控機房值班員在初步了解電梯位置和梯內情況之后，立即啟動應急預案，并第一時間通知相關人員到現場救援。

        客服人員第一時間到現場對被困人員進行心理安撫和情緒疏導，緩解焦慮情緒，時刻關注被困人員狀態；電梯維保單位專業人員隨即趕到現場，確認轎廂超出平層解困的安全距離（60公分），即刻到機房通過手動盤車將轎廂移至平層，成功解救出被困人員，確認其未受到傷害。隨后對電梯進行了全面檢查，恢復了正常運行。

        此次演練進一步梳理了項目部電梯突發事件應急處置流程，檢驗了應急預案的可操作性，提高了電梯困人應急救援的能力，增強了各部門之間的協調配合能力。下一步，項目部將繼續加強安全管理，為業主提供安全、舒適的居住環境。