本報訊(劉麗)國慶節期間,安徽分公司化石館項目、安徽博物院新館項目積極配合館方,提前制定工作保障方案,有力保障了黃金周期間順利完成接待活動,體現了公司專業、嚴謹的博物館物業管理服務經驗。在接待過程中,拾金不昧、熱心幫助老人和兒童這樣的好人好事時有發生,“中廣人”可貴的品質也給來館游客留下了難忘的印象。國慶節期間每天的參觀客流量是平日近二十倍,分公司既要做好以文物保護安全為核心的管理工作,又要滿足游客參觀體驗需求,本著“以人為本”的服務理念,各崗位工作人員不顧連日接待的身體疲憊,熱情做好接待工作。展廳管理員每天一站就是八個小時,顧不上休息片刻,就連午餐也是草草幾口解決。很多游客是第一次到化石館、博物院新館參觀,館內出入口、電梯、衛生間、飲水機等位置都不易找到,現場工作人員主動及時上前問詢、指引,使游客感覺溫馨、便利。“雖然一天下來站得腿都沒感覺了,但能讓游客感到滿意、方便,我們累點也值。”一名展廳管理員如是說。由于參觀人流太大,時有發生家人走散的情況,現場工作人員都會馬上按區域幫助尋找。10月5日,一名五六歲的小女孩在參觀時與家長走散,秩序維護部領班楊亞東按照尋人廣播里的小女孩著裝、身高等特征及時找到小女孩后,一邊安撫孩子的情緒一邊與其家長取得聯系,直到將孩子送到了她父母身邊。孩子父母很受感動,離館后還發來信息表示感謝。
10月1日當天,安徽博物院新館保潔員孫潔在公共區域撿到一只灰色錢包,當即報告了展廳領班陳娜,并送交博物院開放管理部登記。經清點,錢包內裝有兩千余元現金,以及數張銀行卡和購物卡。找到失主后,失主非常感動,送來感謝信以表感激。
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