2月12日，北京迎來降雪，氣溫明顯下降，天氣寒冷。上午,總局項目部真武家園項目熱站值班員發現低區供暖補水異常，立即電話報告維修主管楊雙玉。楊雙玉立即趕到1號樓9單元東南角暖氣豎井查看，發現現場有大量熱氣冒出并伴有水聲，初步判斷低區供暖主管道漏水，項目部副經理陳寶松馬上趕到現場查看，確定了初步判斷，立即采取有關措施。在暖氣豎井旁安放警戒裝置，提示小區業主注意繞行保障安全，維修人員值守現場隨時觀察漏水情況。

       總局機關服務局黨委書記楊國瑞、副局長阮波、基建處處長王偉和公司領導、工程師們趕到現場緊急商討維修方案，總局機關服務局局長張樸寬指示局有關部門大力支持，技保部主任唐靈通安排人員提供了施工工具路面切割機。隨著降雪氣溫逐漸降低，加大了現場維修難度。為保障業主供暖，初步決定用挖掘機緊急破土施工維修。

        16:00，機關服務局提供的路面切割機和真武家園項目準備的維修材料運送到施工現場。按照有關規定，挖掘機只能夜間進入城區作業。公司領導在現場指揮搶修工作，考慮到漏水點下方就是地下停車場，如不及時搶修有可能發生滲漏和路面塌陷，為防止次生事故發生，決定不再按原計劃等挖掘機到場，提前進行人工開挖搶修。
     16:30，為加快搶修速度，音像資料館項目部、央視住宅項目部積極調配精兵強將，集中優勢技術力量，同時攜帶馬刀鋸、BX1-250電焊機等到場支援，園林綠化子公司還提供了充足的鐵鍬和鎬。近20名維修人員投入緊張的搶修工作。
       16:40，搶修人員用切割機對暖氣豎井周邊路面進行切割，清理破碎的路面。
       16:45，真武家園項目客服張貼暖氣搶修停暖提示，提醒小區業主關閉好門窗保持室內溫度。
       17:30，真武家園關閉了低區供暖設備。搶修人員開始進行挖土，由于地埋供熱管道深埋在地下1.8米處，且地下還有供水、污水、電纜等管線，縱橫交錯，給搶修工作帶來極大的困難，為盡早修復，搶修人員只能用鐵鍬，一鍬一鍬將土層挖出，經過5個多小時連續挖掘出土方近八立方米，最終在位于地下近2米深處的DN150直埋暖氣管線的焊口處找到漏水點。

       22:00，維修人員對漏水點區域進行切割，切除近1米的漏點銹蝕部位后，對焊接口打磨。

      23:00，維修人員清理低壓暖氣主管道周邊泥土，準備進行焊接。
      23:40，音像資料館項目部維修領班薛江、真武家園項目維修工呂家斌，冒著嚴寒開始焊接工作，其他維修人員在旁邊密切協助。由于故障點在交叉管線下方，且作業空間狹小，焊接人員只能脫掉棉衣、卷曲著身體躺在維修管下方進行維修工作。

       次日凌晨4:00，經過近五個小時的連續工作完成暖氣主管道焊接。

      5:00，開啟供暖循環補水，查看主管道焊接處是否漏水。
       6:30，經查看后，未發現主管道漏水，開啟供暖設備。

       7:00，供暖恢復。
       此次真武家園低區供暖主管道搶修，從發現到搶修直至恢復供暖，24小時連夜工作，快速調集人力、物力，盡最大的可能把對小區業主生活的影響降低到了最小。
       局領導、公司領導高度重視，第一時間冒雪趕到現場指揮搶修，不懼寒冷，不怕辛苦與員工們徹夜堅守在搶修現場。恰逢春節假期，很多供貨商還在休假，領導們多番協調，確保設備工具、材料及時到位。
       真武家園項目對故障發現及時，故障點判斷準確，前期協調準備工作充分，為搶修工作贏得了時間。客服及時通知，得到了業主們的理解。
       公司領導和技術人員駐守搶修一線，緊密關注現場情況，當機立斷調整方案，由機械挖掘改為人工開挖，避免因漏水造成更大的事故。
       公司一直以來構建的應急聯動機制發揮了作用，實現了在緊急搶修中有效溝通、資源共享、協調聯動,公司各項目部、職能部室作為響應單元圍繞核心指令統一行動,“一方有難，八方支援”，形成從公司到員工大一統的應急響應。當天現場搶修人員輪流搶挖、協作有序，近5個小時始終保持了高效的人工挖掘速度。
       此次搶修故障判斷精準、作業人員技術精湛，從地面垂直挖掘直達管道漏水點，憑借過硬的焊接技術確保了暖氣主管道一次通過試水。向產權方、業主展現了一支能打硬仗、善打勝仗以“技術見長”的專業團隊。
       當天夜間北京降雪氣溫低至零下6度，維修人員在泥水中連續苦戰近5個小時清理出供暖管道。維修工薛江、呂家斌蜷縮在冰冷狹窄的空間里，冒著飛濺的焊接火花，持續工作5個小時完成焊接。呈現了中廣人不怕艱苦、團結拼搏的工作精神。體現了中廣人不辜負產權方的信任，心懷業主，傳承工匠精神，打造匠心服務。